2025-08-03 Line 訂單系統- LINE + AI 訂單系統 的「完整流程

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2025-08-03 Line 訂單系統- LINE + AI 訂單系統 的「完整流程

2025-08-03 Line 訂單系統- LINE + AI 訂單系統 的「完整流程

LINE + AI 訂單系統 的「完整流程（從使用者輸入到後端處理，再到前端顯示）」整理清楚給你，並說明為什麼先前重點放在 webhook/後端，以及前端輸入畫面應該長什麼樣子、何時加入。最後我會給你要做的優先順序與該實作的 UI 列表、API 範本、即時更新策略。

如果想直接看我幫你畫好的後端流程圖與 後台 wireframe（草圖），可以打開：

  • 流程圖（flowchart）: /mnt/data/A_flowchart-style_digital_diagram_illustrates_a_LI.png
  • 後台 wireframe: /mnt/data/A_wireframe_of_an_admin_dashboard_web_page_showcas.png

# 系統總覽（高階流程）

使用者可以透過兩種主要入口下單：

  1. LINE 對話（主要／預設） — 使用自然語言或按鈕（Flex Message / Postback）下單
  2. Web / PWA 表單（次要／備援） — 傳統按表單下單，適合桌機或行動網頁

整個系統的資料流（簡化）：

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User (LINE / Web) 
   ↓
Ingress (LINE Webhook / Frontend HTTP)
   ↓
API Gateway / Webhook Receiver (stateless)
   ↓
Validation & Auth
   ↓
Command Router → push event to Queue (Bull/Redis) OR handle sync
   ↓
Worker (create order, update inventory, call payment...)
   ↓
Database (MySQL)  ←→  Cache (Redis)
   ↓
Notification Service (LINE push / email / web socket)
   ↓
Admin Frontend (Vue3) ←— subscriptions (WebSocket / SSE / Polling)

# 為什麼先前看起來沒「前端輸入畫面」？

因為我把第一個優先目標放在把 LINE 對話（Webhook）→ 後端 → DB → 後台 管道建立起來：

  • LINE 是你系統的主要顧客入口（用戶習慣在 LINE 下單），因此先做 bot 流程能最快驗證核心流程（下單、建立訂單、通知）。
  • 後端的正確性（idempotency、交易、通知）比表單 UI 更重要——若後端沒穩定，前端做再漂亮也沒用。
    所以我們先把「邏輯、API、資料模型、通知、即時更新」做穩，接著再做前端輸入頁面（PWA/桌機表單）——這樣做能把錯誤面降到最低。

# 客戶端（輸入）選項：比較與 UX 建議

A. LINE 聊天 / Flex / Postback（對話式 UI）

  • 優點：使用者習慣，介面簡潔，互動式引導（按鈕、快速回覆）
  • 適用場景：快速點餐、固定選單、促銷
  • 輸入方式：關鍵字（「商品 1」）或按鈕（Flex — 購買 / 加入購物車 / 確認）
  • 注意：要有去重與確認步驟（例如：二次確認付款或數量）

B. Web / PWA 表單（傳統表單）

  • 優點：可展示更多資訊（商品圖、選項、折扣碼、送貨地址）
  • 適用場景：較複雜的訂單、多項選擇、桌機後台使用
  • 輸入方式：表單欄位、下拉、日曆、地點輸入
  • 注意：要把表單呼叫後端 API（POST /api/orders），並做良好錯誤處理

C. 管理者後台（Vue3）

  • 功能：商品管理、訂單查詢、訂單狀態更新、即時通知發送、報表
  • 輸入方式：管理 CRUD 表單、狀態下拉、搜尋、篩選

# 建議的具體「前端輸入畫面清單」

（實作優先順序與必要欄位）

1. 顧客訂單頁（PWA） — 基本版（優先度：中）

  • 欄位：商品清單（選擇數量）→ 購物車 → 姓名/電話（或透過 LINE 綁定）→ 取貨／外送選項 → 下單按鈕
  • API：GET /api/products、POST /api/orders
  • UX：手機優先，加入 Loading、成功提示、錯誤提示

2. LINE 下單互動設計 — (已設計，需再優化)

  • 文字指令：商品 1、購買 1、購物車、結帳
  • Flex Card：商品資訊 + 購買按鈕（postback 帶 productId, qty）
  • 若商品選項複雜，加入多步驟對話（Bot 問：數量？口味？）

3. 管理者後台 — 訂單列表（Vue3） — (優先度：高)

  • 欄位：訂單編號、客戶、商品、總額、狀態、下單時間、通知按鈕
  • 操作：改狀態（下拉）→ 自動 push LINE 通知 / WebSocket 推播

4. 管理者後台 — 商品管理（Vue3）

  • CRUD 表單（name, price, stock, image URL, category）
  • API：GET/POST/PATCH/DELETE /api/products

5. 訂單詳情頁 / 出貨管理 / 報表（後期）

# 後端：必備的 API 與事件流程（範例）

基本 API（同步呼叫）

  • GET /api/products — 列出商品
  • GET /api/products/:id — 商品詳情
  • POST /api/orders — 建立訂單（由 web 前端呼叫）
  • GET /api/orders — 後台查詢訂單
  • PATCH /api/orders/:id/status — 更新狀態（後台）

Webhook / LINE（事件流）

  • POST /api/line/webhook — LINE webhook 接收（使用 line.middleware）

    • 驗章（X-Line-Signature） → 快速回 200 → 將事件 push 到 Queue 或直接處理
    • 解析 event（message / postback）
    • 若是購買請求 → 呼叫 OrdersService.createFromLine(userId, productId, qty)
    • 回覆使用者（replyToken）或後續用 pushMessage

背景 Worker（非同步建議）

  • Worker consume job:

    • 建立訂單（DB transaction）
    • 扣庫存（若不足回報）
    • 發送 LINE 通知給使用者與店家
    • 更新 cache / 發 publish event（Redis pub/sub）

# 即時更新（前端如何看到新訂單？）

三種常見策略（推薦順序）：

  1. WebSocket（建議）

    • 後端推送事件（訂單新增 / 狀態改變）到 connected admin clients
    • 用 socket.io 或 NestJS 的 WebSocketGateway

  2. Server-Sent Events (SSE)

    • 單向從 server 推到 client，實作簡單且夠用

  3. Polling（最低門檻）

    • 前端每 5 秒 GET /api/orders（雖簡單，但不優雅）

我建議 admin 後台用 WebSocket，customer PWA 用 Polling 或短連線刷新即可。

# 安全性、重入 (idempotency) 與可靠設計

  • 驗章：Webhook 必須驗證 X-Line-Signature。
  • 去重：LINE event 可能重送 — 建立去重機制（例如：事件 id 存 Redis ，短期內檢查）。
  • 交易：建立訂單與 order_items 要用 DB transaction。
  • Idempotency key：對於外部呼叫（如支付）使用 idempotency header。
  • 輸入驗證：後端 DTO + ValidationPipe（NestJS）保證資料正確。
  • Queue（重試）：耗時操作（發訊息、第三方 API）放到 queue，有 retry 與 DLQ。

# 小結：流程一步步要怎麼做（實作優先順序）

  1. 完成後端基本 API（你已做 Products Module）
  2. 建立 Orders Module（in-memory -> DB）（下一塊積木）
  3. 建立 LINE webhook（可用 ngrok 測試），把購買指令做成 postback → 呼叫 OrdersService（同步或入 queue）
  4. 建立 admin frontend（Vue3）訂單列表 + WebSocket（即時顯示）
  5. 把 in-memory 轉成 MySQL（TypeORM / Prisma），在 Lenovo 測試並持久化資料
  6. 加入 Redis + Queue（Bull）處理通知與耗時任務
  7. 改良 LINE 互動 UX（Flex、multi-step）與 PWA 前端頁面
  8. 部署（Render / Vercel / PlanetScale / Upstash）

# 我現在可以幫你做什麼（選一項）

  1. 幫你生成 Orders Module（NestJS 完整程式碼 + DTO + 事務處理）
  2. 幫你生成 LINE Webhook Module（含 postback 處理、商品 flex 回應、購買流程）
  3. 幫你生成 Admin Vue3 訂單頁（含 WebSocket 範例）
  4. 幫你把上面兩張圖（流程圖 + wireframe）轉成 PlantUML sequence diagram（下單流程）

你想先從哪一項開始？